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常碧罗 李秋璇

4月27日至5月4日五一运输期间，中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段发送旅客77.11万人，郑渝高铁万州北、云阳、奉节、巫山站发送旅客33.70万人。其中5月3日为客流高峰，共发送13.23万人，刷新该段单日历史纪录。同日，该段长寿北站发送1.24万人，刷新该站单日历史纪录。巫山站当日日发送7266人，创历史新高。同时，该段发送货物3942车14.50万吨，实现了客货双丰收。

挖潜扩能加大运力投放。该段管内各站加大运力投放，4月27日至5月4日假日运输期间，开行旅客列车247列，其中郑渝线137列、渝利线83列、渝怀线27列，单组改重联65列。为应对返程客流高峰，5月3日，该段积极争取集团公司运力支持，争取加开了重庆西一武隆K9538/5次列车、武隆至重庆西K9536/7次列车，全力满足旅客出行需求。

合理安排优化运输组织。“五一”期间，针对管内郑渝线云阳张飞庙、奉节白帝城、巫山小三峡及神女峰，渝怀线武隆天坑地缝、黔江濯水古镇，渝利线丰都庙会等景点游客较多的情况，该段20个客运办理站加强客流组织，通过合理增加售取票窗口，加强设备设施巡视巡查，畅通旅客进出站、站内便捷换乘流线，在候车大厅、地道、电梯口、站台、车门等关键部位增派人员，做好服务引导和安全防护等方式，确保旅客安全、有序乘降。

优化服务提升出行体验。该段各客运站加强对车站公共环境的管理，落实消毒、保洁、供水等基本服务要求，为旅客营造干净、温馨的出行环境。13个车间党（总）支部组织党团服务队和青年志愿者为旅客提供信息咨询、候车引导、重点旅客帮扶等差异化、个性化服务，深受旅客好评。据不完全统计，帮助重点旅客500余人次，提供服务咨询6.8万人次。特别是万州北站党内优质品牌——“心连心”服务台帮助三峡游客130人次，寻回遗失物品80余件，受到来自全国各地游客好评。

统筹货运保障物资运输。加强货物运输组织，提升货运保通保畅能力。针对西南地区用电紧张实际，该段长寿、王家坝等站持续实施电煤保供行动。4月27日至5月2日，该段发送煤炭3265吨，到达煤炭16万吨，全力保障生产生活用电能源需求。唐家沱、涪陵西、白涛等站对节日物资和关系国计民生的化肥等春耕农资以及粮食、金属矿石、钢铁等货物实行精准保供、优先运输，服务经济运行持续好转和人民群众生产生活。同时，鱼嘴站开行中欧班列2列、西部陆海新通道班列5列，保障国际产业链供应链安全畅通，为畅通国际国内双循环，在当好服务和支撑中国式现代化建设的“火车头”中贡献涪车力量。

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