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中国银行保险报网讯【徐孟 记者 赵修彬】

近日，受台风“杜苏芮”影响，黑龙江省迎来大范围强降雨天气，哈尔滨部分地区道路淹没，行车困难。面对台风“杜苏芮”，英大财险黑龙江分公司高度重视、提前部署，制定重大灾害应急预案，及时成立汛期工作小组，积极做好应对准备，统筹公司服务力量，全力保障客户权益，全方位保障“事前防灾、事中减灾、事后救灾、及时赔付”的“保险减救赔一揽子”服务。

灾害发生前，英大财险黑龙江分公司通过群组及微信朋友圈向个人客户及企业客户推送防灾预警信息，对重点、高危客户逐一进行风险隐患排查沟通，全方位保证客户的财产生命安全。

灾害期间，英大财险黑龙江分公司累计派出7支查勘队伍，联合多家合作维修救援单位赴哈尔滨市内涉水重灾区域和路段紧急驰援，及时为客户提供涉水车辆救援及保险理赔服务。

英大财险黑龙江分公司全体理赔人员坚守岗位、不分昼夜一直奋斗在理赔查勘工作第一线。为进一步提高服务质效，英大财险黑龙江分公司增派查勘轮值人员，理赔人员实行全天接派工作，积极指导客户现场处理，协助客户解决实际困难和面临的难题。截至8月4日10时，受此次台风影响的报损车辆均完成救援和初期查勘定损工作，得到广大消费者的认可和赞扬。

下阶段，英大财险黑龙江分公司将持续跟进汛期理赔服务工作，统一定损标准，简化理赔流程，开辟理赔绿色通道，全力保障客户权益，保证理赔服务高效运行，为汛期抢险及理赔服务提供有力保障。

图为英大财险黑龙江分公司查勘人员对受损车辆进行查勘定损。徐孟/摄

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